Politique de Confidentialité
Qui sommes-nous ?
Nous sommes la société Le Dépannage du Poêle du Groupe Midgård (Scan-Line Pyrénées – Pyrénées Solar – Le Dépannage du Poêle), l’adresse de notre site web est la suivante : https://ledepannagedupoele.com ou https://ledepannagedupoele.fr
Utilisation des données personnelles collectées
COOKIES
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Vous avez la possibilité de désactiver les cookies en vous rendant dans les options de votre navigateur. Cliquez sur le lien correspondant à votre navigateur pour découvrir comment faire :
CONTENU EMBARQUÉ DEPUIS D’AUTRES SITES
Les articles et pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons plusieurs types de données personnelles, notamment :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
• Données commerciales : historique des commandes, préférences de produits.
• Données relatives au marketing : préférences en matière de communication (email, SMS).
Ces données peuvent être collectées de plusieurs manières :
• Via les formulaires de contact et d’inscription.
• Lors de la création d’un compte client.
• Lors de la participation à des enquêtes ou des jeux-concours.
• À travers les cookies déposés sur votre navigateur.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
FORMULAIRE DE CONTACT, DEMANDE DE DEVIS, DEMANDE SAV
Les données renseignées sur l’intégralité de nos formulaires de contact sont exclusivement utilisées par le Groupe Midgård (Scan-Line Pyrénées – Pyrénées Solar – Le Dépannage du Poêle) dans le cadre de nos campagnes marketing (sms, e-mails, newsletter) ou pour la prise de contact ou de rendez-vous.
FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
• Gestion des commandes : traitement des commandes, livraison des produits.
• Service client : répondre à vos demandes, assistance post-achat.
• Campagnes marketing et communication : envoi de newsletters, offres promotionnelles personnalisées par email et SMS, selon votre consentement.
• Amélioration du site web : analyse du trafic et des comportements de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.
• Respect des obligations légales : conservation des données à des fins comptables et fiscales.
LES DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNÉES
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles.
• Droit à l’effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez limiter l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou à les faire transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing.
• Droit de retirer votre consentement : pour le traitement basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, merci de nous contacter à l’adresse suivante : mesdonnees@midgardgroup.fr
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement de vos données est Le Dépannage du Poêle, dont le siège est situé au 30 rue Larregain 64140 LONS. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mesdonnees@midgardgroup.fr
Informations supplémentaires
COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES
Nous avons conscience de l’importance de la sécurité de vos données personnelles. Nous faisons nos meilleurs efforts pour protéger vos données personnelles d’une mauvaise utilisation, d’une interférence, d’un dommage, d’un accès non autorisé, d’une modification ou d’une divulgation. Nous avons mis en place de nombreuses mesures de sécurité pour vous aider à protéger vos données personnelles. Notamment, nous utilisons des contrôles d’accès, des pare-feux et des serveurs sécurisés, et nous cryptons les données personnelles (HTTPS).
PROCÉDURES MISES EN OEUVRE EN CAS DE FUITE DE DONNÉES
En cas de fuite de données, nous avertirons les utilisateurs que certaines de leur informations ont peut-être été compromises pour les inviter à changer de mot de passe. Le Dépannage du Poêle s’engage à faire auditer son infrastructure par une société spécialisée en sécurité informatique si jamais ce cas devait se produire avant de prendre les contre-mesures nécessaires pour que cela n’arrive plus.
LES SERVICES TIERS QUI NOUS TRANSMETTENT DES DONNÉES
Le service Google Analytics nous transmet un certain nombre de données concernant les visiteurs de notre site internet. Ces données sont conservés chez Google pendant 14 mois. Ce service a publié sa politique de confidentialité ici.
